PREGUNTAS FRECUENTES
PRODUCTOS
El patronaje usado en nuestras prendas es amplio, suelen dar casi todos los diseños bastante talla, de todas formas siempre aconsejamos que elija la talla acorde con el tiempo de tu bebé pero que además consulte nuestra guía de tallas y compare nuestras medidas con alguna prenda similar de su bebé, de ésta forma acertará seguro con la talla que necesita. Puede acceder a nuestra guía de tallas aquí o bien en la descripción detallada de cada producto.
Trabajamos desde recién nacidos, desde los 0 meses hasta los 36 meses, estamos especializados en bebés.
Nuestras tallas comprenden dos, por ejemplo la talla 6 meses, va desde los 6 meses hasta los 9 meses, así sucesivamente con todas las tallas.
Talla 0 (0-3 meses)
Talla 3 (3-6 meses)
Talla 6 (6-9 meses)
Talla 9 (9-12 meses)
Talla 12 (12-18 meses)
Talla 18 (18-24 meses)
Talla 24 (24-36 meses)
Talla 36 (36 meses)
Nuestra producción es totalmente artesanal en pequeños talleres locales, cada prenda es tratada y confeccionada con mucho mimo por manos muy profesionales y que le avalan años de experiencia.
Si la talla de la prenda en la que está interesada está agotada en esos momentos, es porque no la tenemos en stock, no obstante, contacte con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente, attcliente@margopetits.com o bien mediante nuestro teléfono de contacto 658 63 37 88, ya sea por Whatsapp o con una llamada, y le informaremos si es posible confeccionarle la prenda que necesita, estaremos encantadas de ayudarle.
Son prendas que no las tenemos confeccionadas, no tenemos stock de éstas prendas, éstas se confeccionan cuando son solicitadas por el cliente, en éste caso el tiempo de envío de su pedido será mayor, estará preparado en unos 10-15 días laborales aproximadamente (dependiendo del volumen de pedidos en ese momento).
Lo sentimos, pero no hacemos confecciones a medida, trabajamos con producciones de nuestros propios diseños pero si podemos hacer alguna modificación, aunque sólo de las prendas que se encuentran en pre-venta, éstas podrían ser algunas adaptaciones siempre que vayan con la línea de nuestra marca.
Contacte con nosotros a través de nuestro correo electrónico de Atención al Cliente, attcliente@margopetits.com o bien mediante nuestro teléfono de contacto 658 63 37 88, ya sea por Whatsapp o con una llamada, y estaremos encantadas de atenderle.
i, nuestras prendas de punto son hechas a mano (Punto Handmade), son confeccionadas por nuestras tejedoras en talleres locales. Tiene que tener en cuenta que son prendas que se tienen que confeccionar y conllevan su tiempo, con lo que hay que pedirlas con tiempo suficiente de antelación, 15-20 días aproximadamente (dependerá del volumen de pedidos).
Es muy fácil, en nuestro apartado de Punto Handmade (aquí) podrá ver todas las prendas que confeccionamos, en el proceso de compra puede elegir su talla y el tono que más le guste para sus prendas. Si quiere alguna modificación en el diseño de la prenda sólo tiene que indicarlo en observaciones de su pedido. Si nos queda alguna duda cuando recibamos su pedido, nos pondremos en contacto para que quede todo aclarado antes de la confección.
Confeccionamos en algodón 100% orgánico, adecuados para el bebé y aptos para cualquier época del año.
También disponemos de prendas para las primeras puestas y meses de nuestro bebé, en lana 100% merino.
Las características de cada prenda están indicadas en la información detallada de cada producto.
Tan importante es para nosotros el diseño como la calidad de nuestros tejidos, por ello confeccionamos con tejidos naturales y de máxima calidad.
Tenemos tejidos de estampación exclusiva donde nuestros diseños han sido impresos en tejidos 100% Algodón Orgánico, éste es un tipo de algodón cultivado con semillas naturales y sin utilizar productos químicos tóxicos y en el que usan métodos de cultivo sostenible.
Con nuestros tejidos conseguimos un gran acabado en nuestras prendas, presentan un tacto suave y muy agradable, añadiendo transpirabilidad, caída y la rigidez justa a nuestros diseños. Dadas sus características y su certificación de origen natural GOTS (Global Organic Textile Standard) es perfecto para confeccionar nuestra ropita de bebé ya que además es una alternativa mucho más saludable para la piel.
PEDIDOS Y ENVÍOS
Cuando su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un correo informando que el pedido ha sido completado (siempre que éste se haya realizado en nuestra web) y que ha salido de nuestras instalaciones, pero además nuestra agencia de mensajería GLS, enviará un nuevo correo electrónico informándole de la fecha de entrega y del número de seguimiento de su paquete.
Si han pasado más de 7 días desde que recibió la confirmación del envío de su pedido y no ha recibido su paquete, por favor contacte con nosotros a través de nuestro correo electrónico de Atención al Cliente, attcliente@margopetits.com o bien mediante nuestro teléfono de contacto 658 63 37 88, ya sea por Whatsapp o con una llamada, estaremos encantadas de atenderle.
Punto Recogida en Huelva – 1,00€
Envío Estándar Península Gratis (pedidos superiores a los 120€)
Envío Estándar Península – 4,95€
Envío urgente Península – 8,00€
Portugal – 8,00€
Todos los artículos se pueden cambiar dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibe la prenda en su domicilio. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico attcliente@margopetits.com facilitándonos todos sus datos y explicándonos el cambio que necesita realizar, es necesario que facilite su número de pedido y un teléfono de contacto y le indicaremos los pasos a seguir. Pasada esa fecha no se admitirá el cambio de ningún artículo adquirido. Puede ver toda la información referente a cambios aquí.
Todos los artículos se pueden devolver dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibe la prenda en su domicilio. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico attcliente@margopetits.com facilitándonos todos sus datos y explicándonos el motivo de la devolución, es necesario que facilite su número de pedido y un teléfono de contacto y le indicaremos los pasos a seguir. Pasada esa fecha no se admitirá la devolución de ningún artículo adquirido. Puede ver toda la información referente a las devoluciones aquí.
Por supuesto, si una vez realizado el pedido en nuestra web no quiere seguir adelante con el y prefiere cancelarlo, sólo tiene que escribirnos a nuestro departamento de atención al cliente, attcliente@margopetits.com, facilitándonos todos sus datos e informando de que quiere hacer una cancelación de su pedido, éste se puede cancelar sin gastos siempre que se realice antes de que su compra haya salido de nuestras instalaciones. Una vez su pedido se haya enviado, la cancelación se podrá pero con el recargo de los gastos de devolución, 6,00€.
El reembolso de su devolución se hará de la misma forma en la que se haya realizado el pago del pedido. Si se ha pagado con tarjeta, recibirá un abono en la cuenta asociada a su tarjeta, que podrá comprobar en el extracto de la misma. Si la compra se ha realizado a través de bizum, recibirá el abono en su cuenta bancaria.
Una vez que recibamos su devolución, nos pondremos en contacto para confirmar el reembolso en un plazo máximo de 20 días laborables. Este período puede ser superior en épocas de mayor demanda. No serán reembolsados los gastos de envío.
Sí, por supuesto, puede realizar el pedido en su nombre y facilitarnos en dirección de envío los datos del destinatario a quien quiere hacerle el regalo, igualmente le aconsejamos que en observaciones a finalizar su proceso de compra, nos deje alguna nota para tenerlo en cuenta y prepararlo todo para que sea una gran sorpresa.
Si recibe alguna prenda que no es la que había comprado o se encuentra defectuosa y en mal estado, por favor envíenos un correo electrónico a attcliente@margopetits.com en la mayor brevedad posible (24-48 horas), identificando su nombre, el número de pedido y el defecto de la prenda.
Nos pondremos en contacto cuanto antes.
Sí, realizamos envíos a cualquier parte que lo soliciten, pero si deben de contactar con nosotros para que le informemos de las opciones de envío y sus tarifas.
CONTACTO
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam viverra, dui non congue varius, ipsum lacus tempus tortor, non scelerisque sem risus et lorem. Nullam eget nisl porta dolor vestibulum sagittis. Pellentesque nec sodales turpis, non lobortis dolor. Ut sodales augue tortor, at volutpat eros lacinia vitae. Vestibulum semper ut lorem eget vehicula. Sed ut feugiat orci. Pellentesque congue magna in ultrices auctor. Sed ultricies tincidunt magna, et aliquet lectus semper a.